Sáng ngày 09/4/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Cần Thơ tổ chức Hội nghị để đánh giá tình hình thực hiện nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính Quý I năm 2026 và đề ra phương hướng, nhiệm vụ Quý II năm 2026. Tham dự Hội nghị có bà Lê Xuân Hoa, Phó Chánh Văn phòng kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố; bà Huỳnh Hà Giang, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố; đại diện lãnh đạo các Sở, ban ngành thành phố cùng tham dự.

Quang cảnh hội nghị

Phát biểu tại Hội nghị, bà Lê Xuân Hoa, Phó Chánh Văn phòng kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố ghi nhận và đánh giá cao những đóng góp của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố có thủ tục hành chính tại Trung tâm. Trong quý I năm 2026, tình hình hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả tại Trung tâm tiếp tục được đạt được nhiều kết quả tích cực, mang lại hiệu quả cao nhờ sự bứt phá trong chuyển đổi số và tinh thần chỉ đạo quyết liệt từ Lãnh đạo Ủy ban nhân dân thành phố, các sở, ban ngành thành phố.

Theo đó, Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong quý I năm 2026 là 31.412 hồ sơ, trong đó: hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến: 27.459/31.412 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 87,41%; hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua bưu chính công ích: 121/31.412 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,39%; hồ sơ tiếp nhận từ các kỳ trước: 3.832/31.412 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 12,2%. Trong quý I năm 2026, tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đã giải quyết và trả kết quả đúng, trước hạn: 25.536/25.571 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 99,86%; số hồ sơ đã giải quyết và trả kết quả trễ hạn: 35/25.571 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 0,14%, cho thấy hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đạt hiệu quả tốt; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao, chuyển đổi số đạt kết quả rõ rệt.

Về công khai thủ tục hành chính: Tổng thủ tục hành chính của thành phố là 8.882 thủ tục, trong đó: Cấp tỉnh: 7.100 TTHC đang công khai; Cấp xã: 1.782 TTHC đang được công khai trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Ngoài ra, việc trang bị cơ sở vật chất, hệ thống thông tin trang thiết bị tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả của Trung tâm đáp ứng yêu cầu phục vụ tổ chức, cá nhân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính như: Máy Smart Kiost, máy photo, máy lạnh, camera, bố trí bàn ghế, viết, nước uống,... các trang thiết bị đầu tư phục vụ cho công chức, viên chức làm việc tại Trung tâm và hạ tầng công nghệ thông tin cơ bản đáp ứng cho việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến. Số điểm đánh giá về mức độ hài lòng được ghi nhận tại thời điểm quý I năm 2026 là 18/18 điểm, với tỷ lệ hài lòng trong xử lý phản ánh kiến nghị là 100% và tỷ lệ hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính là 94,29%, đứng hạng 09 toàn quốc với tổng điểm các nhóm chỉ tiêu là 95,34 điểm.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố luôn theo dõi việc hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp nhằm kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh tác phong, lề lối và thái độ làm việc của công chức tại Trung tâm, quán triệt nghiêm túc tinh thần, thái độ, trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được cử đến làm việc tại Trung tâm, luôn lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo cao nhất phản ánh sự chuyển dịch từ tư duy quản lý sang tư duy phục vụ của thành phố Cần Thơ trong giai đoạn mới.

Cao Nguyên Bá