Phường An Cư: nâng chất mô hình “Ngày không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính

Ngày 23/5/2024, UBND Phường An Cư tổ chức Lễ ra mắt nâng chất mô hình “Ngày không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính tại “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” phường An Cư.

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng công tác cải cách hành chính, phát huy tối đa hiệu quả việc giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến sự hài lòng của người dân; rút ngắn thời gian trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo điều kiện cho người dân giảm thời gian đi lại trong quá trình giải quyết hồ sơ, giấy tờ. Đồng thời, từng bước nâng cao ý thức trách nhiệm và hành động của đội ngũ cán bộ công chức trong thực thi công vụ; góp phần tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền địa phương với nhân dân.

Ủy ban nhân dân phường An Cư ban hành Kế hoạch nâng chất mô hình “Ngày không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính tại “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” thuộc UBND phường

Mục đích: Nhằm nâng cao công tác giải quyết các thủ tục hành chính, giúp cho người dân giảm thời gian nhận kết quả thủ tục hành chính, hạn chế việc đi lại của người dân; giúp người dân giải quyết nhanh một số thủ tục hành chính mang lại hiệu quả cao. Đem lại sự hài lòng nhất cho người dân. Nâng chất mô hình “Ngày không hẹn” nhằm mục đích giải quyết và trả kết quả ngay cho công dân đối với thủ tục hành chính đầy đủ thành phần hồ sơ theo yêu cầu khi công dân đến giao dịch, qua đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hẹn, đẩy mạnh chỉ số thang điểm về tiến độ giải quyết TTHC của phường góp phần cải thiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Yêu cầu: Thực hiện nâng chất Mô hình “Ngày không hẹn” trong giải quyết thủ tục hành chính cho công dân phải đảm bảo chính xác, nhanh chóng, đảm bảo thực hiện đúng trình tự, thẩm quyền; khi thành phần hồ sơ TTHC của tổ chức, cá nhân đầy đủ, đảm bảo theo quy định sẽ được “Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả” thuộc UBND phường tiếp nhận giải quyết và trả kết quả ngay trong ngày làm việc. Thực hiện mô hình “Ngày không hẹn” nhằm mục đích thay đổi tư duy của cán bộ, công chức, với tinh thần “Hành chính phục vụ”. Bố trí cán bộ, công chức có đủ năng lực, trình độ, phẩm chất đảm bảo đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân, tổ chức trong quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC trong ngày áp dụng sáng kiến.

Theo đó, UBND phường áp dụng đối với 04 TTHC: Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (trong trường hợp không phải xác minh hồ sơ); Đăng ký kết hôn (với đầy đủ thành phần hồ sơ theo quy định); Đổi, cấp lại Giấy xác nhận khuyết tật; Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận